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코로나19 확산으로 호텔업계가 비대면 서비스 강화를 위해 인공지능(AI) 봇 서비스를 도입하고 있다. L7 강남은 딜리버리 로봇을 도입하여 고객 프라이버시 보호와 편의성을 높이고 있으며, 롯데호텔은 딜리버리 로봇 디자인 공모전을 진행한다.
