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온라인 명품 플랫폼이 '온라인 점원'을 통해 고객 맞춤형 서비스를 제공하며 고속 성장하고 있다. 발란, 한스타일닷컴, 디코드 등은 IT 기술을 활용해 차별화된 고객 경험을 제공하며 시장을 선도하고 있다.