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부정수급 조사 중 자료 탈취 및 공무원 상해, 흉기 피습 등 공무원을 향한 폭력 사건이 잇따라 발생하고 있다. 민원 응대 과정에서 공무원의 안전을 확보할 수 있는 실질적인 대책 마련이 요구된다.